2006 - 2008 應用學習課程
基礎旅遊及旅遊業服務
學習
服務行業
 
概要
本課程旨為學員提供旅遊業優質客戶服務的基礎知識。
 
理據

本課程為來自不同類型學校的高中學生提供終身學習機會,讓他們探究和了解個人終身學習及職業的取向,從而發展自己的共通能力、價值觀和態度,以及獲取有關的職業知識及技能,並了解不同職業環境的工作需求。此外,本課程有助提高學員的解決問題、決策、分析和批判能力。

自二零零四學年開始,明愛白英奇專業學校 ( 白英奇 ) 以混合模式提供本課程,詳情如下 :

年度 開辦模式

學員人數

2004/06 1 17
2 21
2005/07 1 28
2 45
 
時數

180小時

 
目標及目的
本課程 :

• 使學員懂得及善用旅遊知識及技巧 ;
• 協助學員處理日常接觸的問題,尋求妥善的解決方法及靈活地運用溝通技巧 ;
• 訓練學員運用分析及判斷技巧,使學員成為具責任心,重道德的旅遊從業員 ;
• 促進學員個人持續發展。

 
入學資格

• 完成中三 ; 及
• 面試及格

 
升學及就業途徑
學員報讀明愛相關專業課程,「應用學習課程」可作為一科會考及格資歷。

成功完成本課程後,學員可申請入讀白英奇所開辦之三年制款待管理學副學士課程的第一年或一年制 BTEC 款待學英國高級國家文憑基礎課程。本校的副學士學員於畢業後除可獲得副學士學位資格外,更可同時獲英國工商教育委員會 (BTEC) 承認,頒發相關的 BTEC 款待學英國高級國家文憑。 ( 學員必須成功完成指定 BTEC 單元後方可取得以上資格。 )

為配合市場需求,由二零零零年開始,白英奇副學士或 BTEC款待學英國高級國家文憑學員可參加香港旅遊業議會( Travel Industry Council of Hong Kong ) 舉辦之「外遊領隊證書課程」,以加強學員對於擔任外遊領隊的基本知識及技巧。學員完成課程後,無須有關工作經驗,便可獲旅遊業議會頒發「外遊領隊證書」。

至今,白英奇已與數所海外大學達成學術協定,如英國 University of Huddersfield、University of Sunderland、Birmingham College of Food, Tourism and Creative Studies、美國Southern New Hampshire University、澳洲International College of Hotel Management及瑞士International Hotel Management Institute(IMI),承認其副學士及BTEC英國高級國家文憑畢業生的資格,讓他們直接入讀該等大學所提供之相關學士學位課程的第二年或第三年。

現時,白英奇已與香港公開大學達成學術聯盟,該校款待管理學副學士及 BTEC 款待學英國高級國家文憑課程畢業生,可直接升讀白英奇與香港公開大學合辦之酒店及旅遊管理學士學位課程的最後一個學年。上述學位課程主要於白英奇校舍授課。

有關升學階梯之詳情,請參閱附件一。

畢業學員亦可進入公營或私人旅遊業機構工作,包括旅遊船務、渡輪及遊輪公司、機場、航空公司、旅遊公司、酒店和賓館、旅遊資訊中心、本地及海外旅遊公司、旅行社、展覽及會議中心等。

 
課程組織
課程將由基本概念開始,每課題之間均有緊密的關係。此外,實踐學習將安排於課程的終結階段前進行。
 
內容及課程結構

• 課題及每項課時 ( 小時 )

1. 基本知識 15 小時
2. 基本優質顧客服務 21 小時
3. 習俗及文化基本知識 15 小時
4. 吸引本地遊客 21 小時
5. 了解本地旅遊 15 小時
6. 旅遊代理及服務種類 15 小時
7. 實踐學習 21 小時
8. 了解基本旅遊地理知識 21 小時
9. 了解基本旅遊形式 15 小時
10. 旅遊業發展之趨勢 9 小時
11. 旅遊業受科技及需求影響 12 小時
共 180 小時
 

學習與教學

教學方法以講課、個案研習、習作、討論和實地參觀為主,理論與實踐並重。本課程旨在鼓勵學生透過個案研習,培養批判性思考、解決問題和決策能力。學生須要在課堂上表達自己對個案的分析和對相關課題之意見。

實地參觀使學員掌握本地酒店及旅遊業的日常運作情況。
 

評核

評核模式 數量
習作 4
測驗 2
書面及口頭報告 7
學員的學習進度將透過持續性評核方法決定,詳情如下 :
習作 / 計畫書 30%
測驗 20%
口頭報告 50%
 

授課語言

粵語 ( 輔以英文 )

 

上課地點及設施

本課程將於明愛白英奇專業學校油麻地校區上課,內裡設備完善,除課室外,更有 電腦室、語言學習室、打字室、實習廚房及酒吧,為學生提供理想的學習環境。

為提高教學成效,白英奇在過往數年投放大量資金添置不少先進教學設備,例如彩色錄像投影器、彩色實物器、投影機、電子屏幕等。
 
學費
HK$ 5,400
 
導師培訓課程

導師支援服務包括 :

1. 為導師進行簡介會 ;
2. 提供秘書、文書及技術支援 ;
3. 課程期間為導師舉行會議及分享會 ;
4. 為導師舉行有關之學術研討會及工作坊 ;
5. 安排參觀學校及
6. 提供質素保證機制。