單元

課堂大綱

時數

1.

創意技巧

12

• 創意靈感
• 問題定義
• 心象繪圖 (mind-mapping)
• 水平思考
• 5 個 What and How?
• Why 思考方法
• 創意激盪
• 創意遊戲
• 創意解難
• 案例分享與討論 : 3 M 利貼便條紙傳奇

2.

物流管理的基本概念

30

• 物流定義
• 物流流程的要素
• 物流組織
• 物流管理成功因素
• 綜合供應鏈與虛擬供應鏈
• 供應鏈管理中創造價值代價
• 目標定位與管理
• 供應鏈相關的課題
• 現代物流管理
• 物流供應鏈遊戲
• 案例分享與討論 : HP 資訊科技業
• 本地考察及研習
• 個案研習匯報

3.

物流運作環境

30

• 快速回應市場變化
• 客戶服務的定義
• 客戶服務的要素
• 物流與客戶服務之關係
• 客戶服務的基本策略
• 客戶服務決策程序
• 客戶行為分析
• 成本 / 效益交互損益分析
• 客戶服務成效
• 角色扮演
• 案例分享與討論 : 7-11
• 本地考察及研習
• 個案研習匯報

4.

貨倉管理

30

• 貨倉管理的功能及效益
• 物料流程與放置
• 貨倉自動化
• 決定物料處理方法的因素
• 新式物料處理方法
• 單據 處理技巧
• 單一化及集裝架化
• 越庫 / 交接管理
• 案例分享與討論 : Wal Mart 百貨
• 本地考察及研習

5.

存貨管理

30

• 無線通訊科技之應用 RFID
• 電子資料交換技術
• EPOS 系統
• 配合科技應用
• 物料定價方法
• 存貨管理與利潤的關系
• A-B-C 分析與存貨管理
• 適時系統 Just-in-time
• 模擬貨倉工作坊
• 案例分享與討論 : 豐田汔車

6.

運輸

18

• 運輸方法簡介
• 出入口運輸文件
• 滾動式船運
• 混合運輸方式的重要性
• 選擇運輸方法的因素
• 運輸服務採購
• 環球定位系統
• ITTS 軟伴工作坊
• 案例分享與討論 : UPS 快遞
• 本地考察及研習
• 個案研習匯報

7.

內地三天實地考察

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